王永慶談中國式管理19：訓練必須講求效果

由 **Admin** 周日 9月 07, 2014 7:30 pm

關於聘請專家來講課，當然對受課者有不可否認的益處，可是究竟有多少效果呢？回想過去我們也曾為追求新知而聘請許多外國專家來做專題演講，其內容是否符合受課者的要求？而且短短幾個小時的講演是不是能有詳盡的闡述？受課者是不是真的有所收穫？這些都是問題。

　所以每次提到訓練機構的設立，從來不為經費而討論，總是為師資的聘請與如何才能真正得到效果而討論。如何使各部門的工作尚未改善之處，藉訓練的啟發來獲得解決，這些都是頗不簡單而又迫切的問題。專家有學問有地位，其指導是沒有疑問的，可是受課者得到的效果卻未盡理想，責任無論如何不在專家，為什麼呢？

　舉個例子來說，一般工廠均有一些秘密，不歡迎人家參觀。對於工廠的秘密，參觀者若是無意探求，即使開放給他自由參觀，看了也是不懂，沒有一點用處的。若是該項秘密正是他研究再三而不可得的，參觀者一眼看到，心領神會，他的參觀才是有用的，因為那個秘密是他夢寐追求的，所以他能夠很快的得到。

　同樣的道理，受課者必須是下過一番功夫，知道自己所欠缺的是什麼，需要的是什麼，請專家來指導，就像開放秘密讓他參觀，他需要什麼便得到什麼。如果平常的工作是糊裡糊塗的，不追求改善，不知道自己的需要，給他參觀秘密也沒有用，則專家的指導對於他也是一無幫助的。由這個簡單的說明，可以瞭解所謂職外訓練，不是投資設備費用的問題，是怎麼做才能有效的問題。

　一個企業的興衰成敗，共同的認定皆是「人」的因素，也就是所謂「人才」的問題，但是「人才」是培養出來的，各位同學畢業後到社會工作，只靠學校教育是不夠的，必須在服務場所以半工半讀的心情隨時充實自己的知能。

　領導階層為了達成工作目標，要求部屬推動工作，部屬有能力不足的地方，主管為了工作的順利，必然會利用各種方法來教導他們。如果不這樣做的話，不僅目標無法達成，也無法應付未來的競爭。所以對於企業內訓練所的設立，是只許成功不許失敗的，不能落得名不副實，空有訓練之名，而無實際成效。因此對於訓練機構的設立，投資花費事小，若是不能收到效果，讓大家離開工作崗位到訓練處所，由主管或是聘請專家來上課，何必如此勞師動眾呢？不是變成多餘的嗎？

　訓練機構的設立是絕對有必要的，投資一些資金很容易就蓋起教室來。主要還是如何能夠有內容，使受課者有心得，對於原來的缺失能夠得到改善，這樣才有真正的效果，也才算達到訓練的目的。

　假使訓練機構不能達到這個目的，變成空的、形式的，我們的損失絕不是金錢、時間和精神的浪費。再從另外的角度來看，如果人員的素質不能達到所要求的理想，人的潛力也就不能得到發揮，影響所及，人的品質差，工作效率低，自然無法跟上現代化的經營管理，最後必定會落伍，會被淘汰，所以企業內的訓練不成功，便表示企業有危機，前途沒有希望。(本文摘自《王永慶談中國式管理》一書，遠流出版公司出版，網址：http://www.ylib.com.tw )

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本文選自：王永慶談中國式管理