王永慶談中國式管理17：人性都是好逸惡勞

由 **Admin** 周日 9月 07, 2014 7:29 pm

現代的企業競爭越來越激烈，經營者莫不深切感到要獲得競爭的勝利必定先要訓練人才，特別是先進國家，非常注重在職訓練(On the Job Training)或職外訓練(Off the Job Training)。

　什麼叫作在職訓練呢？如果是指日常工作未盡理想需要改善，這種改善工作我認為是主管應盡的職責，所以在職訓練應該是主管要親自指導部屬。例如對於事務流程的各「點」(各項工作)都要有完善的「設計」和明確的指導，使部屬能夠充分瞭解工作的目的、內容、方法及結果。能夠這樣，相信每個屬員必定都能發揮潛力，在工作上有出色的表現，同時身心愉快，氣氛融洽，大家也會瞭解改善的意義而追求合理化的工作。

　主管有一套完整的設計，也就是健全的制度，舉凡事務的流程--周密的管理以及實行的手段--表格的設計等都釐訂完全，以之行事，部屬有明朗的管理辦法可資遵循，工作認真，辦事清爽，久而久之，熟能生巧，對於經辦工作必然最清楚最內行，再要求有合理的改善。除非有新的管理技術發明，我想除了經辦人能夠主動提出改善方案，再沒有人比他更清楚更有資格的了。

　根據我個人的經驗所獲得的瞭解，很少由主管提出一套完善的辦法交給部屬去做的。設計一套辦法需要歷經勞心勞力的磨練，因為人性是好逸惡勞的，對於這種傷腦筋、費精神的工作大多缺乏主動的意願，很少有一勞永逸的打算，寧願等到問題來了，非改善解決不可才想到補救，但大多數的人也只是想想罷了。所以如何下定決心來克服困難解決問題，勞心費神地設計出一套辦法來才是最重要的課題。(本文摘自《王永慶談中國式管理》一書，遠流出版公司出版，網址：http://www.ylib.com.tw )

出版者：遠流出版公司
本文選自：王永慶談中國式管理