王永慶談中國式管理12：大廈須從一磚一石砌起

由 **Admin** 周日 9月 07, 2014 7:25 pm

還有一個例子，也是同一單位的。就是車輛要經工務課審查證實後，始得修理。工務課是負責機械方面的，車輛修理與機械有關，由工務課證實審查後再決定修理與否，理論上是對的。但問題是在，工務課有沒有人對車輛內行、懂得汽車？這位主管答不上來，他也許以為工務課既是負責機械方面的工作，車輛修理自然亦就歸它負責審查，其實這是書生之見，非常錯誤的。

　應該先把過去的資料統計一下，比較一下。如果無法自己修理，車子多的話，找外人鑑定，好像檢驗一樣，如果我們採購技術好，找一些有信用的廠商叫他們來比價就可以了。

　工務課對車輛不內行，郤以為工務課看過了，沒問題，其餘都可以不注意，就這樣放心修理去了，而給修理廠敲去一萬元、二萬元、三萬元，因為送工務課審查的書生做法，於是弊病百出！如果能夠覺醒，曉得靠不住的話，能夠趕快找一家穩當的修理廠，價錢公道的，比過價的話，大概就不會一萬元、二萬元的送出去了。如果條文有問題，應該馬上改正過來，因為這是非常嚴重的。

　談到這裡，忽然想起事務科有一位小姐，好幾次對我抗議，說她沒有工作可做。該單位同事認為她向董事長說沒有工作可做，好！讓她試試，便叫她跑派出所做對保工作，叫她去買圖書。

　這種做法有沒有常識，一看便知，對於工作分配適當不適當，也一目瞭然。後來把跑派出所和零星採購的工作劃開，另外派工作給她，她也照做。本來這些工作是三個男同事做的，跑派出所那個工作算一個吧，等於兩個人的工作給她做。那天統計起來，一個月只要做二十幾個小時就夠了，亦即三天多就可做完。

　兩個男的一個月的工作，全部給她做，她三天多就可完成，證明這個單位實在太沒分析管理了。平時看這位主管也是很認真的。我若是檢查他處理事務的內容，一樣一樣的檢查，雖然要花點時間，一定可以檢查出來。

　各位要懂得管理的分析工作，不但要有勤勞的精神，要有經驗，還要有智慧，否則，是無法分析的。分析工作，要特別用腦筋，這是很重要的，每一件事必須追根究底，才能實際有效。

　以上所說的，各位可能認為只是企業內的小問題，沒有什麼重大的關係。要知道高樓大廈是由一磚一石砌成的，一塊磚石之不固，足以傾覆整座樓房；又譬如一條鐵鍊，其中有一環鏽壞，整條鍊子的拉力都成為零。(本文摘自《王永慶談中國式管理》一書，遠流出版公司出版，網址：http://www.ylib.com.tw)

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本文選自：王永慶談中國式管理