王永慶談中國式管理11：人事管理的真諦

由 **Admin** 周日 9月 07, 2014 7:24 pm

我們常可發現一些管理辦法定得很漂亮，但都是空洞的條文，不能實行，行不通，甚且漏洞更多。原來是為管理才定的，反而引出毛病來，這是不明道理，不懂事理，不瞭解一條條文所牽涉到的每一個「點」之相關影響，像這樣徒具虛文的辦法怎能管理得好呢？「事」的管理不好，只是敗「事」因而造成的損失。若是「人」的管理不好，致「人」於錯，入「人」於惡，則是罪過的。

　我們談人事管理，如果不懂「事」的管理，更不能談「人」的管理。主管若是不懂部屬所做的「事」，怎麼知道其工作品質是好是壞？又如何根據其「事」的品質判斷其「人」的能力？如何可從而做「適才適所」的安排？由「事」的品質表現可以知道其「人」的能力，由「人」的能力品德可以知道其做「事」的品質。

　主管一方面由部屬「事」的品質瞭解其「人」的能力；一方面由其「人」的能力查知其「事」的品質。這種「人」「事」兩方面深切的瞭解始為完整的「人事管理」。

　談「人事管理」，我要在這裡強調一點的，是人事管理應該由各級主管做起，絕不是「人事單位」的職責。「人事單位」須靠各級主管提供其對所屬日常工作表現加以考核的資料，才能作統計與審查，做合理的組織編制、人才配置，協調各單位作適才適所的安排。

　否則，正如倡導MIC，為降低成本，減少人員，而不懂管理，不以合理化為出發點，盲目裁員，不僅無法達成目的，更且導致嚴重的後果。「人事管理」的重要性如何概可想見，而當主管的身負「人事管理」的重責大任，更是不容輕忽啊！

　這樣說好像是自相矛盾，其實不然。因為好的單位，由於主管懂得「人、事」管理，他的管理可以公平，達到明朗化。由於明朗化的管理，可以使差一點的同仁主動、被動地跟上周圍的人。若是不明事理的主管，他既無知人之明，也無知事之能，他的管理雜亂無章，好的同仁也會逐漸不分是非，糊裡糊塗跟著錯下去。

　所以，如果當主管的不是基於刻苦耐勞、知識、經驗等三個條件培養起來的，而只是靠人事關係或學歷資格升起來的，他一定不會真正懂得管理--即使他讀再多的管理學的書本。他的影響不僅妨害部屬，對公司或社會都是有害無益的。我這樣說的目的是要各位瞭解管理的重要，懂得管理的基本條件，好好充實自己。(本文摘自《王永慶談中國式管理》一書，遠流出版公司出版，網址：http://www.ylib.com.tw )

出版者：遠流出版公司
本文選自：王永慶談中國式管理