王永慶談中國式管理05：人的品質是一切的根本

由 **Admin** 周日 9月 07, 2014 7:20 pm

我們知道，人的品質既是一切事物的根本，便可瞭解人的品質關係企業的興衰成敗。我們試檢討一下臺塑企業的人的品質，對於好品質的同仁有沒有給予鼓勵和提拔？

　先縮小範圍來說，所有的主管是不是都有好的品質？如果答案不是肯定的，怎能希望主管發現好品質的部屬？如果主管不是播種者，不是好的種子，又怎能談到在職訓練，談到適才適所？既不能發現，如何領導？主管不健全，談在職訓練都是空談，反而把部屬訓練壞了。如果這種主管佔多數，可以斷言的，這個企業一定沒有前途。

　僅僅依靠學歷、依靠年資，一定不是好的主管。大家都知道，企業要追求利潤，而利潤之創造完全繫於人，評判人的工作效率，有業績可為依據。先進國家之所以進步，在於他們以業績來評判查定每個人的能力，絕不是靠學歷、靠年資作為評判的標準。

　這種改變是需要痛下決心的，若平時懶怠成性，一旦要改正過來，會覺得不習慣，覺得痛苦，就像戒絕鴉片一樣。但是為了前途，要回復正常，恢復健康，不能不忍住痛苦，要有這樣的決心，才能改過向善，才能恢復信心。果能如此，那是何等的值得慶幸。

　目前國際情勢瞬息萬變，應付競爭最有力的條件唯有優良的人的品質。一旦遭遇突變，經營者也才會緊張積極，主管也才會猛然醒悟。這樣，惡劣的環境倒反而是最佳的試金石，可以激發人的品質。平安的順境使人失去警心，則處於逆境焉知非福。

　若是說處於逆境就會一下子振作起來也不是一定的。平時不注意、不認真，不養成良好品質的工作習慣，不自愛自強，臨時就來不及了。雖然有心做好，因為沒有基礎，也是好不起來的。

　基礎，要靠平時建立，平時就要做的，不能等到面臨競爭，才下決心整頓品質差的人員。在公司方面的立場言，是應該提早將少數較差的人員作一番教導篩選，真正不可救藥的才予解僱，如同割瘤一樣，公司才會健康。絕不能好壞不分，良莠都一視同仁。

　所以我在此要求經營者和高級管理人員，對人的品質之要求，不要像過去的作風，礙於情面，雖差也給他和質優人員一樣的待遇。對於年輕的新進人員，如工作不力又勸導不改，乾脆請其他就，不但對公司有好處，使青年人有一次刺激醒悟的機會，對他的前途也有幫助，相信是很可貴的做法。他們在年輕時代剛要學習，正是寶貴的時機，一如童年時代，家庭父母過分溺愛，如不給予嚴格訓練，是不會成器的。

一部分年資較深，但對事理不明白，對工作效率不重視的人不但對公司貢獻甚少，且常阻礙工作的推行。這些人我們要事先警告他們，請其改頭換面，刷新作風，自我檢討，追求工作效率。我們誠心地希望他們珍重自己的前途，好好做人做事，否則人員品質不好，公司的品質也不會好。公司面臨被迫的危機，便要逼迫他們，則大家都很可憐的。如果大家平時都能自愛自強，就不會有這樣的一天了。(本文摘自《王永慶談中國式管理》一書，遠流出版公司出版，網址：http://www.ylib.com.tw )

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本文選自：王永慶談中國式管理