【文章】亞馬遜宅配奇招　設置物櫃

由 **Admin** 周日 9月 07, 2014 6:05 pm

攜手實體商店方便消費者隨時取件還可省下一筆運費零售、快遞業備受威脅
【2012-08-08/經濟日報/A8版/國際視野/賴美君】

　　全球最大網路零售業者亞馬遜為改良宅配缺點，與實體商店合推「亞馬遜置物櫃」（Amazon Lockers）服務，更方便都會民眾領取包裹。
　　亞馬遜已悄悄在雜貨店、便利商店與藥局設置大型置物櫃，把商家當成虛擬門房，更便於消費者隨時領取包裹，1年前已在西雅圖、華盛頓特區與紐約州開始設櫃。現在亞馬遜積極衝刺，近幾周已在舊金山灣區設第1批置物櫃據點。

　　亞馬遜考量都會區民眾擔心包裹收不到或被偷，趁勢推出這項服務。同時，此舉也形同向送貨至指定地點的競爭對手宣戰，包括其他零售業者或優比速（UPS）等快遞業者。

　　亞馬遜置物櫃的運作方式相當簡單，網購消費者若選擇要包裹送至7-11等合作商店的置物箱，貨送達後就會收到內含取件密碼的電子郵件，再憑密碼到指定置物箱取貨。亞馬遜置物箱僅能容納撲克牌或書本等小型物品，消費者可以在幾天內領取包裹。

　　隨著沃爾瑪（Wal-Mart）與百思買（Best Buy）等傳統零售商紛紛設置網購商品領取據點，亞馬遜也如法炮製，但因旗下無直營商店，只好尋找提供置物箱空間的合作夥伴。

　　根據亞馬遜網站，北加州新增的置物櫃據點至少讓美國亞馬遜的置物櫃數增至50個，除了美國本土外，亞馬遜也在英國提供置物櫃服務，並在網站宣稱「每周都會新增置物櫃據點」。不過，亞馬遜發言人拒絕透露目前的置物櫃數量，以及未來鎖定的城市。

　　為60家零售業者提供2日宅配到府服務的ShopRunner策略長狄亞絲說：「宅配的挑戰向來是歐洲與日本電子商務的難題，在美國也愈來愈難做，尤其是竊賊猖獗。尾隨優比速卡車到別人家門口偷包裹並不難。」

　　使用置物櫃無須額外付費，但這項計畫可望替亞馬遜省下部分運銷費用。狄亞絲表示，優比速與聯邦快遞（FedEx）等業者往往向零售商收取額外20%的宅配費用，因為一次送許多包裹到商家地址的效率比宅配高

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